Expédition

Politique d'expédition

Merci de votre confiance ! Voici toutes les informations relatives à l'expédition de vos commandes.

Délais de traitement et d'expédition

Les commandes placées sur notre site internet sont traitées et expédiées dans un délai moyen de 5 jours ouvrables, bien que certains items et tailles puissent nécessiter un délai supplémentaire allant jusqu'à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination. Les dates de livraison disponibles lors du paiement sont fournies à titre indicatif seulement et peuvent varier selon les transporteurs, les douanes, et d'autres circonstances hors de notre contrôle. Pour une estimation plus précise de la date de livraison, un courriel contenant un lien de suivi sera envoyé lors de l’expédition de la commande.

Destinations et tarifs d'expédition

Livraison disponible partout dans le monde. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison, du poids du colis et du mode de transport choisi. Une fois la commande soumise, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de livraison ou le contenu de la commande.

Douanes et taxes internationales : Pour les commandes internationales, votre colis pourrait être soumis à des droits de douane, des taxes et des frais d'importation à son arrivée. Ces frais sont fixés par votre gouvernement local et sont à la charge du client.

Commandes auprès de partenaires internationaux

Afin de mieux servir les fans à travers le monde, nous travaillons avec des partenaires de distribution internationaux. Les liens vers nos partenaires de confiance sont accessibles à partir du menu de notre site web.

Bien que nous expédions des commandes à l’international depuis notre boutique, nos partenaires peuvent offrir des options de livraison plus adaptées à certaines régions, notamment en matière de délais de livraison, de frais d’expédition et d’impact environnemental. Les commandes effectuées sur le site web d’un partenaire sont soumises aux politiques, procédures et modalités de ce partenaire, lesquelles peuvent différer des nôtres.

Pour toute question concernant une commande effectuée sur le site web d’un partenaire, veuillez communiquer directement avec son équipe de soutien.

Suivi, colis perdus ou endommagés

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre son acheminement. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre quelques jours ouvrables avant d'apparaître ou d'être mises à jour par le transporteur.

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si vos articles arrivent endommagés, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée afin que nous puissions vous aider.

Des questions ?

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions concernant une commande placée sur notre site internet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : boutique@spectaclesbonzai.com