Retour

Politique de retour et de remboursement

Toutes les ventes sont finales. Nous acceptons uniquement les retours et remboursements dans le cas où la marchandise reçue est défectueuse.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante : boutique@spectaclesbonzai.com. Merci d’inclure votre numéro de commande ainsi que des photos du produit démontrant le défaut.

Les articles retournés doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages causés durant le transport. Si votre colis ou son contenu est arrivé brisé ou endommagé pendant l’expédition, vous devrez faire une réclamation directement auprès du transporteur (shipping carrier).

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux ou le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution appropriée.

Remboursements

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables suivant l’approbation.

Pour toute question, veuillez communiquer avec nous à : boutique@spectaclesbonzai.com.